赌局 第六十四节 紧箍咒

牛小白端坐在自己的大班椅上，挺直了腰板，双手十指相扣放在桌子上，一脸严肃地解释道：“胡工，这是一份对你进行关键绩效指标考核的计划。我这一次找你来，要正式地跟你讨论一下这件事情。你也知道，评价一个员工能否胜任自己的工作岗位、做得好还是不好，不能只听大家张大嘴巴空口无凭地说，而是要有一些客观的、真实的绩效数据来支持，就好比我们考核一线操作工的产量、质量、5s、纪律和出勤等等。作为机加工车间的高级生产工程师，你也不例外。”

胡修平低着头，认认真真地把那份文件上面的内容都看了一遍，之后把那份文件扔到了桌子上，放下了二郎腿，双手抱胸，一脸怒气地说：“呵呵！牛经理，我看懂了，你是不是想给我下一只紧箍咒？我跟你说，我们中国人有句老话，叫做‘疑人不用、用人不疑’。既然你不相信我，你把我弄走就是了，干嘛还来玩这一套虚伪的东西？”

“胡工，我想你是误会了……对所有员工进行绩效考核，是公司管理制度的要求。这个考核的本身不是目的，而是一种激励的手段，它可以促进绩效改进和提高、提高员工的素质和能力。绩效管理及绩效改进是遵循pdca循环来进行的，以不断改进、提高工作质量和工作结果。”

说到了这里，牛小白把身体稍稍往前倾了一些，加重了语气继续说道：“从心底里，总经理和我都相信你是一位合格的工程师。但是，怎么才能证明你是合格的，甚至是优秀的工程师？这需要有一些客观的数据来支持。通过这此量化了的绩效数据，我和各位同事们马上就可以很容易地、很清晰地做出判断：你比陆明辉做得好，还是做得差。既然陆明辉都可以在这套关键绩效指标考核的制度下，出色地证明了他自己，你为什么不可以？”

牛小白刚才所说的这一段话，一下子就点中了胡修平的死穴。胡修平从心底里一直看不起陆明辉，他一直认为自己不知道比陆明辉优秀了多少倍。可是，怎么去证明呢？或许牛小白所说的这套关键绩效指标考核，可以给他提供一些有力证据。想到了这里，胡修平用一副无所谓的样子说道：“牛经理，你现在是我的领导，你说了算。你说吧，接下来打算怎么给我考核？”

牛小白指着文件上面的一个表格说道：“关键绩效指标是反映一个部门或员工关键业绩贡献的评价指标，即衡量业绩贡献的多少；从另一个角度来看，是衡量目标实现的程度。我打算对你的工作进行四个方面的关键绩效指标考核，这些关键绩效指标都是严格按照smart原则而制定的。”

smart原则是为了利于员工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标、考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公正、公开与公平。smart原则是指绩效指标必须是具体的、可以衡量的、可以达到的、要与其他目标具有一定的相关性、具有明确的截止期限。

看到胡修平在认真地

听着，牛小白继续指着那表格说道：“我给你制定的这四项关键绩效指标，考核周期都是一个月，然后年度作汇总。”

第一项是工艺文件管理，权重为20%，主要是考核工程师在工艺文件的完备程度、正确程度，其目标是100%，考核数据的来源来自生产计划员。这项考核的目的，是为了保证生产过程中所需要的工艺文件管理到位，所有在制产品的工艺文件应该在计划开工前，至少提前一天准备好；

第二项是工程问题的解决，权重为20%，主要是考核工程师发现问题、分析问题、解决问题的速度与质量，其目标是两个工作日内100%解决所有影响各工序正常生产的工艺问题。考核的数据来源来自生产计划员。这项考核的目的，是要求工程师保证生产过程中出现的工艺问题得到快速、有效的解决，从而保证了机加工车间的交货期和生产效率；

第三项生产设备的管理，权重为20%，主要考核生产设备的人为故障率和安全操作程度，目标是零安全事故、设备综合利用率85%经上，考核数据来源来自工程部。这项考核的目的，是通过生产工程师有效的在岗培训、有效的工艺管理，来减少人为的设备故障发生。

听到了这里，胡修平打断了牛小白的话：“这前面三项的考核，我都能理解，这些数据可以做到非常客观；可是第四项呢？什么叫做‘团队成员的满意度’？这不就是让别人随便乱评论我吗？怎么可能做到客观、公正呢？而且这一项占的权重居然是40%，是所有项目里面最高的！这又是为什么？”

“胡工，我实话实说，通过这段时间以来与你的沟通和接触，我发现你的优点和你的缺点一样，都非常突出。你的优点是对机加工工艺技术非常了解，专业功底过硬，可以帮助我们快速地分析问题，然后提出可行有效的解决方案；但至于你的缺点，不知道你自己有没有意识到，你在团队里与别人沟通、合作的能力还有待提高——说得更直白一点，你缺乏那么一点点团队合作的精神。”

听了牛小白的这一番话，胡修平显然觉得很不服气，脸上露出了不屑的表情：“我是一位高级生产工程师，难道你还要求我低声下气地跟那些操作工说话吗？就像刚才那个不愿意配合我工作的操作工，他居然敢在工作现场挑战我的权威！如果我不去打压打压他嚣张的气焰，反而听之任之，到最后我根本没法在车间里开展工作了。难道，这就是你想要的团队合作精神吗？”

“胡工，首先我想要纠正一下：在当今的社会里，公司里的每一位员工都是平等的，只是岗位的分工不同而已，不存在谁高尚、谁低下的问题，谁都没有必要对自己身边的同事低声下气；其次，有理不在声高。我们在谈工作的时候，就事论事只谈工作的本身，不能去对其他同事进行人身攻击，用脏话谩骂员工是公司《员工手册》所不允许的；最后一点，也是最重要的一点，机加工车间团队是一个有机的整体，需要所有同事们共同的努力才能把工作做好，

而不是依靠某一个人或者某一些人。你应该强烈地意识到：你是机加工车间团队中的一份子，你应该为整个团队的良好运作而作出贡献……”

“好了，好了……牛经理，反正你是我的上司，随便你怎么说吧。那你告诉我，我接下来应该怎么做？” 显然胡修平听得有点不耐烦了。

“回到关键绩效指标上来，‘团队成员的满意度’这一项考核的权重为40%，这是我经过慎重的考量才定下来的。其考核的目的，我刚才也解释了，是为了让你重视团队合作的精神，在团队里与其他同事良好沟通、默契配合，目标值是满意度85%以上；考核数据来源来自人力资源部，他们会每个月组织一次匿名的满意度调查，数据统计好之后反馈到我这里……”

……

又经过了一个多小时的沟通，牛小白终于清晰明了地把自己对胡修平的期望完完全全地告诉了他。在沟通的过程中，胡修平有时候情绪比较激动，甚至站了起来大声反驳；有些时候又变得非常安静，沉默地低着头认真沉思，似乎把牛小白的话听进去了一些。

当胡修平在关键绩效指标考核计划上签完了字，拿着其中一份离开之后，牛小白长长地舒了一口气，嘴里喃喃地说道：“但愿这个家伙能听明白了我今天所说的话，今后能有所改变吧！”

……

忙碌的日子总是过得非常快。

牛小白和他的团队除了保证机加工车间正常的日常运营之外，这段时间他们还重点研究如何降低在制品的库存水平，以减少对公司资金的积压。经过冷石的远程指导，牛小白认为机加工车间应该尽快推行精益生产的相关实践，用拉动的方式去安排生产计划。当然，这也将是一次重大的变革，除了硬件上的配套之外，员工们思想上的转变显得尤为重要。

精益生产是米国麻省理工学院在一项名为“国际汽车计划”的研究项目中提出来的。他们做了大量的调查、对比研究之后认为：岛国丰田汽车公司的生产方式是最适合于现代制造业的一种生产组织管理方式，并称它为“精益生产”。“精”表示精良、精确、精美，“益”表示利益、效益。这种生产方式的指导思想是：通过生产过程整体优化、改进技术、理顺物流、杜绝过量生产、消除无效的劳动和浪费，有效地利用现有的资源来到降低制造成本、改善产品质量、用最小的投入实现最大的产出的目的。

精益生产方式追求生产的合理性、高效性，希望能灵活地生产出适合各种需求的高品质产品，它的很多原理和方法对制造业有着积极的指导意义。据有关专家的研究表明，与大规模生产模式相比：运用精益生产模式，新产品开发周期可以降低一半以上；生产过程中的在制品库存是大规模生产模式的十分之一左右；工厂占用空间可以降低一半以上；成品库存水平是大规模生产方式平均库存水平的四分之一左右；无论是产品开发、生产系统，还是工厂的其他部门，所需的人力资源可以降低到一半以上。