筹码 第三节 金字塔

牛小白咬了咬牙，暗暗对自己说道：“冷静！牛小白！这是你自己选出来的人，含着泪也要把他培养出来！”他端起面前的大茶杯，狠狠地喝了一大口茶水，努力着让自己的情绪稳定下来。

过了好一会儿，牛小白这才平静地说道：“好的，汤经理，让我们一步一步地来。现在，请打开你的工作笔记本，看看你打算给我汇报的信息，上面一共记了几条？”

汤诚连忙活动着他那双胖嘟嘟的双手，翻到了刚才的那一页，左手压着工作笔记本的左半边，右手用食指一条一条地认认真真数着：“1，2，3，4……呃,那个……牛副总,我一共记了8条想向你汇报的信息。”

“一共8条，是吧？好！先不要告诉我这8条信息的具体内容是什么。现在，你分别提炼出一个关键词，来概括那一条信息的内容。”

汤诚像一个听话的小学生收到了老师的作业指令一样，嘴里念念有词，认真地思考着每一条信息。大约过了5分钟左右，他看了看牛小白：“牛副总，都好了。”

“很好！合并一下同类项。现在，你告诉我：你本子上有几个关键字？”牛小白双手抱胸看着汤诚，语气平静地继续问道。

汤诚再次用他那胖嘟嘟的右手食指从上到下都检查了一遍，之后语气坚定地说：“其实，我看了一下，这些信息都可以用一个关键字来形容，那就是：生产进度延误。”

牛小白满意地点了点头：“汤经理，这就是我想要的答案！以后你跟我汇报工作之前，先像刚才那样做一下家庭作业，不要让我花时间去猜你想说什么。把要说的东西全部罗列出来，提取关键字、合并同类项，然后告诉我你得出的结论。有时结论可能不止一个，你可以根据重要程度把最重要的先说。”

牛小白解释道：“先把结论告诉我，大家就可以围绕着这个结论来进行讨论，这样做可以大大节约大家的理解时间。主题确定了之后，你再详细地把你形成这条结论的那些支持数据一一说明。”

“我还想

指出的，你提供的支持数据要进行量化。比如说，你说生产订单延误了，那你要具体告诉我延误了生产计划的百分之多少？有多少件产品受影响了？又比如，你说员工异常缺勤多，你不能只说有人又没来上班了，而是要告诉我有多少个人没来上班了？分别是多长出勤时间？有多少生产计划被耽搁了？……”

牛小白整整花了一个多小时的时间，给汤诚重点培训了如何向上级汇报工作的那些方法和技巧，直到他觉得汤诚都已经完全听懂了为止。

在牛小白向他讲解的时候，汤诚一边像捣蒜头一样连连点头，一边认真地记录着牛小白所说的每一句话。

最后，牛小白再次确认：“你都听明白了吗？”

汤诚重重地地点了点头：“牛副总，我都听明白了。下一次，我就按这种方式向你汇报工作。”

“那就好！没有人天生就会的。你多学习，多练习，会不断进步的。现在，请你以这种方式向我重新汇报一下。”

“好的，牛副总！”汤诚在自己的工作笔记本里写写画画，稍微整理了一下思路，然后朗声报告说：“本周机加工车间的生产进度比计划落后了，大约300件产品因此延误了，我们认为主要的原因有4点。”

第一，有两批原材料质量异常，已经被质量部退货了。有近100件产品因此不能正常生产；

第二，连续3天精车工序的每班有效产出低于目标值10%左右，差不多100件产品没有跟上生产计划进度；

第三，有两名作业员，共计16工作小时，出勤异常，具体原因领班正在调查之中。受其影响，落后于生产计划的产品大约50件；

第四，磨床异常停机8个小时，工程部正在配合调查停机的原因。50件产品受到了影响而落后于生产计划。

牛小白向汤诚竖起了大拇指：“汤经理，非常好！我想要的就是这种效果！你有没发现，你刚才所汇报的信息结构有点像一个金字塔？你先把处在塔尖的结论呈现了给我，然后再

到下一层分析可能的原因，如果有必要再往下一层继续细说。这样做层次感好，条理非常清晰，让听众一下子就明白你想说什么了！”

汤诚抓了抓头皮，腼腆地笑了笑，真诚地说道：“感谢牛副总的辛苦栽培！这一次跟你的谈话，让我受益良多。”

牛小白摆了摆手：“汤经理，客气的话就不说啦。”他又抓起了跟前的大茶杯喝了一大口水，长长地舒了一口气，之后继续看着汤诚问道：“然后呢？”

“然后？”汤诚一脸的茫然：“没有然后了……我把该报告的都报告完了。”

牛小白不自觉地苦笑了一下,皱了皱眉头问道：“汤经理，作为你的上级领导，你觉得我仅仅只想听听你反应一下情况吗？如果你是我，现在已经远离了机加工车间，却监管着那边的工作，如果我是你的下属，你会希望我再做些什么事情？”

“那当然是……希望下属能够有效地解决这些问题了！”汤诚恍然大悟。看样子，他还不至于太笨。

牛小白认真地点了点头：“是的！你刚才所说的那些，只是汇报工作的一半，还有另一半更重要工作没有做，那就是既然你都发现了这些问题了，应该怎么去解决？所以，针对每一条具体的原因，你需要采取有效的对策，通过你或者你团队的努力去获得我们想要的结果。”

看着汤诚一脸为难的样子，牛小白叹了一口气：“我知道，现在要求你把所有的对策和行动计划一下子就说出来，可能有点困难。这样子，你回去之后，组织你下属的计划员、领班、工程师开会，跟他们一起讨论一下到底应该怎么办？如果你需要我这边的帮助，你及时来跟我联系。记住：你的目标是明确的，把落后的生产进度全部赶回来，不能影响出货计划！”

汤诚坚定地点了点头：“牛副总，我知道了，我这就回去办。”

看着汤诚离去的背影，牛小白在想：如果没有遇到冷师兄，没有得到他的悉心指导，我的工作水平会不会也像这个汤诚一样差？