513一万种技巧不如真诚

韶主任想像中的，和大地的紧密接触并没有出现。

一双手突然出现，将韶主任扶住了。

韶主任转头，正是云天。

“谢谢。”韶主任在云天的帮助下重新站稳，跟云天道谢，也暗暗的站到了云天和患者家属中间。

“云医生，人们家人情况怎么样？”韶主任这个小插曲出现的时间选得有些特别，正是家属最关心的点子上。

“患者已经抢救过来了，你们不用担心，我这就跟你们讲讲抢救的具体过程。”

云天将拦在自己和家属中间的韶主任拉了拉，示意其让开。

韶主任有点懵！

不是已经说到家属出现这么严重的并发症了吗？

为什么家属除了着急，没有半分怒火？

什么情况？

这时候，不应该是家属冲上前来，至少会抓着小云的衣领准备修理人吗？

再不济，家属也会冲上来推搡之类的啊？

看看患者的儿子，身形高大，并不比自己差，而且满脸横肉，一看就是个脾气不好的主。

自己担心小云吃亏，最主要的，就是防着患者的这个儿子。

可现在，这个满脸横肉的年青人却在急得在一边直搓手，却丝毫没有动手的意思？

“你让让，我看看云医生手里的片子，我妈究竟是怎么了？你让我看清楚......”患者满脸横肉的儿子脸上没有怒容，只是单纯的担心和着急。

看来，果然是人不可貌相啊，

这小子，看起来凶狠，原来还这么讲道理的人啊。

韶主任心里暗暗感慨一句，默默的让开了身形。

“患者是这个血管破了，当时血就从这个地方漏出来，流到心脏和心包之间的间隙之中，如果这个间隙被填满，心脏就没有跳动的空间了，所以我们第一时间给患者进行了心包穿刺......”

云天出来的时候，就打印了一大堆图片。

此时，韶主任才发现，云天连心包穿刺的图片都没放过。

一张一张慢慢的展示给家属看，

一张一张慢慢的解释给家属听......

双方气氛出乎意料的和谐......

一直到云天给患者讲清完所有的抢救过程，患者家属除了连连点头，

和表示感谢之外，居然没有任何冲动的行为出现。

韶主任站在一旁，不得不承认云天的运气实在太过逆天。

这么讲道理，这么好说话的家属，不是没有，但严格来说，真的能算得上是千里挑一。

一千个家属里，可能也遇不到这么一个好沟通的家属了。

还不是一个，现场可用患者老公、女儿、女婿、儿子、儿媳一大群人！

一般一家人里面有一到两个讲理的就很难得了，

像这家人一样，居然一大群人就没有一个不讲理的，万一挑一都不足以形容！

果然，天赋好的人，运气向来都不差。

这种老天爷眷顾的人，着实让人感慨啊。

韶主任站在一旁无比羡慕！

“这次患者虽然抢救非常成功，但毕竟增加了你们的经济负担，所以，对于患者的情况，我们也会承担一部分责任......”

韶主任正听满心感慨，却被云天下一句话吓得汗毛倒竖！

但此时，话已经被云天说了出来，韶主任想要阻止却不可能了！

怎么能这么说呢！

什么叫我们也会承担一部分责任？

虽然，我们不可能不对患者进行补偿，但话肯定不能这么说，事情，也肯定不能这么做！

往往如此积极承担责任的，在患者家属看来，必然是医院造成的。

虽然，这台手术最后导致心脏破裂，年轻医生的操作脱不了干系，但本身，这一类的手术并发症并不可能完成避免！

所以，这时候，处理这个事情一定要有足够的技巧！

怎么能够这样直冲冲的跟患者家属表示，我们会承担一部分责任呢？

云天这么一处理，患者家属指定闹起来。

医院之所以愿意承担责任，就表现医院心虚！

云天这样一处理，这事情八成要坏！

听见云天的话，韶主任瞬间面如死灰！

这自己应该早一点出手处理的。

这事情真要扯起来，还不知道会闹成什么样子！

赔偿是一方面问题，最重要是对心内科那个年轻医生的影响！

如果患者闹起来，医院对他的处罚必然会加重！

大多数年长医生对年轻医生都是有一分爱护之

心的。

看到一个年轻医生受到过量的苛责，自然心里不会好受。

“谢谢，谢谢你们医院！谢谢医院的关心!”

没想到，韶主任担心的，患者家属就此发难，把事情责任全部推卸给医院的情况并没有发生。

患者反而因为云天这一句话，对医院表示了衷心的感谢！

韶主任不禁愣住了！

这不合常理啊！

怎么可能出现这样的情况？

患者的觉悟居然这么高？

怎么可能会有这么好说话的患者？

韶主任不敢眼前发生的事情！

“是啊，感谢你们医院，你们913医院的确是真心实力为患者着想！真的感谢！”

可眼前，不仅患者丈夫这么说。

听见患者丈夫的话，患者满脸横肉，凶神恶煞的儿子也跟着说道。

“我就说913医院好，医生负责任，来913医院的确不错吧！”

患者的大女儿也跟着说道！

这些人？

抽风了？

患者情况出现问题，这些人，居然还对医院衷心感谢？

韶主任凌乱了........

这几乎是韶主任几十年行医生涯里从未见过的事情！

这世界上还有这么知情识理的家属？

韶主任觉得，这些家属莫不怕是假的？

“我们能够理解你们医生，你们跟我们一样，都是血肉之躯，都是最平凡不过的人了，我们相信，你们会给我们家人最好的治疗和帮助。”

“云医生，你和这位主任匆匆忙忙跑进手术室的时候，我们都看得清清楚楚。你做完手术，甚至连满头的汗水都没来得及擦一下，就来跟我们沟通手术情况，我们怎么会不知道你们的尽心尽力！”

“从你跟我们讲手术过程开始，我们都能体会到你们的诚意！主动承担责任，跟我们的沟通，没有一比偏颇和推脱，我们怎么会不理解你们！”

或许是感受到云天和韶主任诧异，患者丈夫牢牢的握着患者的手真心实意的说道。

听着患者家属的话，韶主任老脸通红！

或许，自己有一万种跟患者家属沟通的技巧，但唯独忘记了真诚！！！