第八十七章 询问

类别:其他 作者:素年一别字数:2135更新时间:22/05/26 09:20:19
还有一个员工没回来,罗蔓青就先对黄海玲两人说了说,到时候客人要回来退货该怎么做,这些之前她也给她们说过,但这次说得再细致一些。

最主要的还是服务态度,衣服破了是店里的责任,首先要对客人道歉,再是看客人接受哪一种处理方式,这处理方式得在自己的选择范围之内,比如换款换货,或者退货,最后补偿一份小礼物。

等另一个店员回来的时候也跟她说了下。

至于隔壁那个阿杏,因为抓到她的证据,店里也没有摄像头,好像真拿她没有办法。

但罗蔓青不打算就这样算了。

在这儿开店的,都是同行,也没几个熟得知道底细的,天南地北过来开店的人都有。

空闲的时间让店员帮忙留意她那边的情况,罗蔓青也看看这阿杏跟谁来往比较多。

中午吃饭的时候,罗蔓红拿了饭盒坐到了罗蔓青的身边,跟她道:“姐对不起,都怪我没有看住阿杏。”

罗蔓红在细心那一点上真的比不上黄海玲,性子也不够强硬,但人总是经过一些事才成长的,罗蔓青觉得自己也有足够的耐心,大不了一件事一件事地跟她说,让她去经历,自己在背后给她兜着。

“蔓红,这事你以后就吸取个教训,虽然我们这当店员服务态度很重要,要对待每一个客人好像对待上帝一样,但是我们不是无条件退让把客人当上帝的,有时候我们也应该强硬一点,阿杏本来是我们的同行,跟我们有竞争关系的,她可不是我们的客人,是我们的对手,所以我们对待客人的那一套就不能给阿杏用。”

“还有,这件事我得表扬海玲,要不是她做事细致,也不会及时发现衣服的问题,蔓红在这一方面你要像她学习。”

罗蔓红忙点头应下,然后又是道:“姐,要不那几件破了的衣服在我工资上扣吧。”

罗蔓青看了她一眼,看她真的很内疚的样子,虽然自己觉得也不至于把全部的错误都归到她身上,但她此时的态度特别好。

“不用,要是有客人回来退款,你来解决好了,也算是给你个补过的机会。”

罗蔓红答应了下来。

下午她去接的三胞胎,楚杉要加班,他回了老家几天,估计公司有一堆的事要等着他处理。

接孩子的时候碰到了江美兰,等孩子们在园区游乐区玩的时候,江美兰拉过她,悄悄地要跟她说件事。

“你今天早上没送孩子是吧?”她问。

罗蔓青点头,“早上起得晚,他们爸爸送的。”

江美兰欲言又止的样子。

罗蔓青不由问,“怎么了?”

江美兰想了想,“我记得咱们家孩子都差不多那个时间段上幼儿园的,虽然那个时候咱们还不认识,但是你长得好看,一眼就能认出,我也见过你好几回了,那时候就是一直见你一个人接孩子,是不是?”

罗蔓青说是。

江美兰又道:“不过也不是每次我都能碰到你们家孩子上下学,不知道他们爸爸有没有过来接?”

罗蔓青也听出了点味道来了,“浩浩妈妈,有什么事你直接说吧。”

江美兰只好道:“我也不知道应不应该告诉你,是这样的,我早上送浩浩来上学的时候,也看到了你老公送孩子上学,他身边还站着个女人,那时候站得有些远,我还以为我看错了,那个女人不是你啊,后来我走近一看,果然不是你……这,我不知道怎么回事,有其他家长还问我来着,说三胞胎的妈妈好像不是那个女的……”

早上的那个女人应该是张巧玉,她跟楚杉一块送三胞胎的,之后再坐楚杉的车去公司。

江美兰神色夹着关心又有些八卦。

罗蔓青跟她道:“是不是长头发的?穿着宝蓝色外套配黑裤的女人?长得还挺漂亮的?要是你说的是她的话,这个人我也认识。”

江美兰直点头,“就是你说的这个,原来你认识的,那就是好,我看着还说,这年头不会有这么明目张胆带着别的女人来送孩子的人吧?这不是明晃晃告诉别人自己有小三吗?”

罗蔓青笑道:“这人是他公司的员工,住在我们旁边,因为孩子爸爸有车,她就坐他的车回公司。”

“原来是这样,那是我误会了。”

罗蔓青笑笑,“你也是关心我而已。”

江美兰点点头,“说起来,我身边的姐妹就经历过这样的事,她老公做生意赚了钱,马上就在外面包养二奶,把家里的钱都给了那二奶,还说要离婚,早几年我这个姐妹可跟着这个男的吃了不少苦,才刚过上几天好日子却碰到这样的事,你说糟心不糟心?”

罗蔓青点头,“确实是。”

江美兰最后还是道:“我也不是挑拨你们夫妻感情,你自己也要留个心眼,男人有钱了,心思就活了,即使家里有个天仙老婆也不一定满足,毕竟外面的新鲜。”

罗蔓青再次点头,“你说得对。”

于这些事上,她真没什么见地,只能点头了。

楚杉又不是她男人。

……

接了三胞胎回去,晚上是在出租屋吃的,李姐做的饭,楚杉还没有回来,李姐给他留了饭菜。

张巧玉却出现在了餐桌上,李姐问她怎么这么早回来,竟然比老板还早下班。

张巧玉道:“老板还有事情没有忙完,让我先回来的。”

老太太问道:“坐公交车回来的吗?”

张巧玉道:“不是,是一个朋友开车送我回来的。”

李姐听她说起过几回这个朋友了,也知道她的这个朋友是个女人,但还是忍不住操心,“你这个朋友住在哪儿的?”

“她住在紫苑花园那儿,离我们这边不远的。”

紫苑花园是罗蔓青之前看过的那个楼盘,她听着张巧玉这话不由有些惊讶。

“下次她再送你回来,你让来家里喝杯茶吧,没得一直麻烦人家。”李姐说道,她主要也是想看看女儿的这个朋友,城里这个花花世界,什么人都有,她真怕女儿跟着不好的人学坏了。