第五十三章 客户是上帝

时间如沙漏一般倾泻流逝，细腻无声。

所谓成功需要榜样，工作亦是如此！

差几分就要下班，各个小组的实力派纷纷爆发。

纯姐手持话筒，适时按照榜单全场播报，异常激动地声音响彻各个角落。

“各位小伙伴儿举起手拍，恭喜雄鹰组鲁成功实收15012，恭喜雄鹰组单丹成功实收9540，恭喜猎狼组童心成功实收6382，恭喜金刚组封永成功实收7883，恭喜......大家加油！”

锣鼓喧天，手拍齐鸣。整个狮子王区部呐喊声、尖叫声不断，将一切负面情绪全部驱散，气氛顿时高涨起来。

枯燥的工作，烦扰的生活，有时难免令人心生疲惫，想要有松懈乃至放弃的念头，仅靠自我调解恢复，远不是那么容易的事情。

放眼于团队，不乏有这样的人存在。

譬如惠敏，年纪尚小，初入社会虽不乏精明果敢，但不免耐心不足急于求成，往往心急吃不了热豆腐，事倍而功半。

相比于那些遥远且虚无的偶像，近在咫尺如此优秀的小伙伴，可能带来的感受会完全不同。

彼此接受同样的培训、同样的话术、同样的数据、甚至更多的努力，凭什么你可以我不行，一种不服气的情绪油然而生。

过度的攀比会令人迷失自我，而这种源自对自我能力认可的不服，则会促使人不断奋进，这也是那些销售管理者，为何如此热衷于在团队内，培养领头羊的原因。

这般氛围之下，各位成员的精神面貌焕然一新，与客户沟通起来也更加投入，有些甚至达到了忘我的境界。

“王小姐，您可以完全放心，我们是在全程电话录音的情况下，给您讲解的。确保您都听清楚、听明白了，参加这个保险服务进来，我们公司也会有正式的文本合同，由保单递送人员给您送过去。”

全场播报之前就沉浸在通话的柯笑，态度认真且用词严谨，一丝不苟的解答着客户的问题，丝毫没有受到影响。

“您在收到合同后仔细查看，确认我在电话中所讲的内容，跟合同条款完全一致后，您再签字签收，合同您保管好就行了。如果发现有任何不一致的地方，您直接拒签就可以了，对您来说没任何损失。”

他用手挡着耳麦，避免杂音侵扰，专业且自信道。

“而且您参加进来后，咱们这通电话的录音也会存档，后续如果发生理赔纠纷，您还可以申请调取录音维护您的合法权益。所以......”

标准的意向客户是开单的前兆，沟通如此久的时间，只要不出现什么大纰漏，几乎可以确定成交了。

“那这边给您核实一下资料，没问题这边就直接帮您办理！”

沟通将近一个小时，电话对面三十岁的王小姐，各种刁钻问题蜂拥而至，都被柯笑微笑解答化解，仿佛终于体验到了客户是上帝的感觉，很满意的答应参加这份保险。

保险产品销售过程中，女性客户会更加感性，容易线上成单。但不容易实收保费，而且容易事后反悔，主要原因就是保险意识与经济实力问题，且后者居多。

男性客户则趋于理性，不容易沟通成单。但一旦下定决心购买，大部分都有这个经济实力，实收保费容易且顾及面子，不会轻易反悔退保。

柯笑这边虽历经艰辛与波折，但还算成功，可惠敏却那边明显不太顺心。

虽然她已足够认真努力，但终究初入此行，技能技巧还不成熟，一到关键时刻还容易紧张。

沟通了几个客户，都是到了核实资料的部分，客户那边就是不肯点头购买。看到组内好几个小伙伴都已经开单了，要强的她自然不甘人后，不免有些及焦躁。

“丫头，别急，慢慢来，前期主要以积累意向客户为主，同时发现自己的不足，然后取长补短、厚积薄发，相信你可以的！”

纯姐站在惠敏后面，听她跟客户沟通，见她情绪化眼中，走上前搂着她的肩膀，给予安慰和鼓励。

“气死我了，不管咋说客户就是不愿意！”

可算是有人听她倾诉了，一肚子苦水想要倾倒的她，嘟着小嘴忍不住抱怨道。

“行了，少搁这儿给我矫情，说穿了还是你技能不够，有资源不好好利用，整天就知道搂搂抱抱的，怎么能开单！”

还能发牢骚证明没问题。纯姐没好气的怼她几句，搞得她无言以对且满头问号。

“我有什么资源？”

“近水楼台先得月嘛！你家柯笑马上开单了，回头让他传授你点经验，整天聊微信、打电话，卿卿我我的撒狗粮，就是想不起来工作是吧！”

纯姐只想敲开她那个榆木脑袋，看看是不是只有恋爱这一条神经线，放着这么好的老师不去学，还搁这儿抱怨，恨不得掐死她。

“我才不要他交呢，不就开单吗，我也可以！”

惠敏这才恍然大悟。听到他开单，虽然心里疯狂给他打电话，但当着纯姐的面儿，绝对不能认怂。再说了即使要他教，也不能让纯姐知道，只能是他们的小秘密。

“你就给我装吧！听到你家男人开单了，这家伙把你给兴奋的，心都飞到他身上去了吧，别往那边瞅了，也不怕眼珠子转不过来！”

虽然矫情着不想承认，但眼神里的喜欢与崇拜却已经将惠敏出卖，纯姐没好气的点了点她的头，十分不屑她这种小女孩傲娇心态。

“那恭喜您成功参与此保障计划，保单会在明后两天为您配送，您收到保单后，我会再次给您来电，为您讲解合同条款，请您注意接听电话。”

“请您先不要挂机，稍后我会转线到我当班主管那边，给您做个确认，同时也请您为我的服务做个评价，大概两三分钟时间就可以。请稍等......”柯笑出单流程走完，点击转线成功，示意纯姐出单成功。

纯姐早已等候多时，接过电话，甜美且专业的声音沁人心脾，魅力自信迸发而出，不费吹灰之力就敲定了扣费事项。