第1515章 参与感

周不器可没自大到以为可以比肩乔布斯、比尔·盖茨这种级别的人物，这波吹牛主要是为了活跃气氛。

没想到，适得其反。

没人觉得这是在开玩笑，反而都信了！

这让他有点抓狂。

没办法，周不器只能硬着头皮上。乔布斯虽然很伟大，但人无完人，周不器的吹牛也不是无的放矢,他的确有一些更真知灼见的商业理解。

经过了一个比价尬场的开场白之后，周不器就开始了，语速平和地说：“今天主要讲的是产业互联网，不管是奶茶、电影、盲盒，还是手机、无人机，又或是外卖、共享单车，其实都可以利用互联网思维。我今天就从消费者和商家两个方面着手，跟大家简单的讨论一下。我也没怎么准备，想到哪说到哪,很多细节说的也不一定对，主要传递的就是一个理念，大家依着这个理念去进一步的思考，跟自己的产品相结合就行了。第一个话题，是消费者的消费逻辑。就是我说的可以在一定程度上超过乔布斯的地方，大家看这图片。”

周不器在辅讲的电脑上按了一個键，PPT换了下一页。

是苹果体验店的热闹场景。

人很多！

消费者们都在踊跃地在体验使用苹果的商品。

周不器接着说：“乔布斯创造了一种全新的手机零售模式，对传统的手机产业造成了巨大的冲击。从硬件、系统、产品设计的角度来看，爱斯达的手机相比iPhone有着不小的差距，我们都要承认。想要超过iPhone，就需要在商业模式上有更大的突破。”

接着，PPT换到了第3页。

这一页的内容很简单,只有四行字。

一，功能式消费；

二，品牌式消费；

三,体验式消费；

四，参与式消费。

周不器指了指背后的大屏幕，笑着说：“我找人问了,这套说法全世界好像没人提出过，至少第四点没有过，应该是我首创的，这是我在做紫微星环球的时候产生的灵感。”

“简单地解释一下。在物资匮乏的年代，人们为了满足功能性的需求而消费。那时候，如果用户要买一块手表，重要的是它能准确看时间。随着社会的发展，商品的日益丰富，广告行业在五十年前崛起，品牌成为了商品世界的核心因素。这就是功能式消费到品牌式消费的转变。”

“现在，越来越多的超级市场取代了传统的百货市场，体验式消费的时代已经到来。食物好吃不好吃？先尝尝；衣服好看不好看？先穿上试试；手机用起来爽不爽？先去体验店里试试看。”

“我拿电影举例子，大家参考一下。”

“电影刚出来的时候，这是个新鲜玩意，不管是什么电影，大家都去看，这是功能式消费；后来，出现了许多著名的电影公司,还有著名的电影导演和电影明星，观众为了追求观影质量，去追求这几个重要的参照点就行了，这就是品牌式消费；后来又出现了新的模式，预告片。先剪辑出一段精彩的片段，让影迷体验一下，依靠这种模式吸引他们去消费。这就是体验式消费。可是时代变了。现在出现了一种新模式，让好莱坞巨头们深感头疼，就是参与式消费模式。”

周不器也不想一个人自己讲，就笑着说：“徐总，你来给大家讲几句？什么是好莱坞电影的参与式消费？”

也算是把徐百卉引荐给一些不认识她的人。

徐百卉来者不拒，这个电影话题，周老大跟她谈过，就一副高冷的模样，抱胸而坐，神色清冷地说：“这是互联网对好莱坞的冲击，电影评分网站让影迷参与到了好莱坞电影的市场营销当中，变成了最不可控的变量。”

周不器点了点头，总结道：“现在的媒体去中心化趋势越来越明显，媒体不再是信息的唯一制造者和传播者。在互联网世界中，网络媒体更像是一个信息支持平台和人气聚合平台，消费者已经不再是传播的终点，他们成为传播过程中的一个节点。徐总，你再来说说，为什么好莱坞对电影评分网站深恶痛绝？”

徐百卉淡淡地道：“过去，品牌和专业媒体能控制所有的品牌体验和传播资源，品牌和媒体能主导一切消费行为。电影评分网站……嗯，就是你说的参与式消费模式，彻底改变了专业和正统营销理念。”

高善深吸了一口凉气，受到了极大的触动。

没错，他过去的商业理念，一直停留在体验式消费的阶段。Aster在海外的销售，走的也是专业的、正统的营销模式。

砸下了不少广告费。

可从电影模式来看……好像这一套的确很落伍。

电影斥巨资打广告、制作预告片，如果电影评分网站给出了超低分，那就完蛋了，十有八九电影就失败了。

解决问题很困难。

可更难的是提出问题，发现问题。

电影行业受到了参与式消费模式的冲击，手机行业还会远吗？

周不器笑着说：“在场有很多家公司，我就随便点评几句，给大家提供一个思路。盲盒生意，球员手办的形象设计是产品成败的关键因素，是否可以构建参与感，把曼联球员的盲盒手办做品牌做销售的过程开放，让球迷参与进来，建立一个可触碰、可拥有的独属于自家俱乐部的体育用品。”

石婧美眼眸亮晶晶的，有一种醍醐灌顶的感觉。

盲盒生意如果要跟切尔西、利物浦、皇马、巴萨、拜仁、国米等一大批的豪门球队合作，很艰难的一个麻烦就是手办到底要怎么设计？

千篇一律肯定是不行的。

不同的俱乐部，需要有不同款型的手办。雷同了，或者不符合当地文化了，都有可能会受到抵制。

参与式消费的逻辑，就可以解决这个问题。

直接跟球迷组织联系，或者在球队官网上开一个专栏，号召球迷们参与进来投稿，由潮玩公社和俱乐部共同作出选择。

这样一来，潮玩公社的设计危机就解除了。

周不器接着说：“奶茶生意，也差不多，在推出新品口味的时候，可以广泛地邀请大学生们来参与。又比如无人机，这东西现在玩家不多，可以建立一个论坛，把这些玩家都集合起来，从中精挑细选出一批种子用户，通过他们的参与来帮忙改进无人机的产品。当然也包括手机。这一点，校内网很有发言权。鹏飞，你来说说？”

郭鹏飞有些心虚，看了石婧琳一下。

因为这个项目当初是她在任时主导的，自己只是个副手。

见她没反应，郭鹏飞就硬着头皮上了，简单地把两年前校内网曾经和联想合作，利用校内论坛的交流属性，邀请大学生们参与进来，共同设计开发出了物美价廉的大学生特供版手机。虽然没赚着钱，可积累的大量的经验。

也给这种参与式消费理论提供了实践基础。

最后，郭鹏飞还很珍惜这次发言机会，根据自己的理解对参与式消费做了补充，“参与式消费一定是社区化的，不管是校内网还是电影评分网站，又或者是球队官网，都有社区属性。过去传统的消费模式，消费者有问题了只能与客服对接。这是冷冰冰地提出问题、解决问题的过程。社区的好处，是消费者可以在这里可以形成一个有效的沟通循环链，而非只有一个客服，而没有志同道合的人。”

周不器竖起一根大拇指，一句话总结：“想做好参与式消费的产品，首先要做社区，其次才是产品。大学生特供手机的出现，是先有校内网，才能有手机。微软打不过谷歌，很大的原因就是来自他们的‘3110模式’，大家知道不？”

有不少人在点头。

这是谷歌总结出来嘲讽微软的一种说法。

还有很多人不了解，周不器就简单地介绍了一下这个“3110模式”，这是微软最小的组织结构，通常是5个人，3个开发工程师，1个产品经理，1个测试。

0，指的是用户。

为什么微软作为世界第一大科技巨头，在互联网行业中搞不过谷歌，只能坐视谷歌一天天地做大做强？

很大的原因，就是因为这个“0”。

微软的产品更多的是闭门造车。

而互联网的C端产品最重要的一点就是用户体验，是用户的参与感。微软的互联网产品，还是传统的那种我生产，你购买的逻辑。

如果是乔布斯这样的设计天才，又或者詹姆斯·卡梅隆这样的超级导演，又或者是卡尔·拉格斐这样的传奇设计师，他们的产品不需要用户参与，产品亮相后可以直戳消费者的灵魂，从而引领时代潮流。

可是这种罕见的创意天才，全世界才有几个？

有多少设计师敢保证自己设计出来的产品一定能得到消费者的喜欢？

就比如索尼，过去十几年，生产出了一批堪称惊艳的产品，包括掌上电脑、掌上电视机和会跑的机器人。

有什么用？

没人喜欢。

没有乔布斯的水平，就玩不转乔布斯的产品理念。乔布斯去世后，苹果的产品逻辑明显发生了变化，也开始面向消费者了。

认知程度不同，这是过去几十年里商家和消费者之间难以解决的困境。太多商家明明生产出了很优秀的产品，可不被消费者认可，进而就破产了。

互联网的出现，可以有效地解决这个问题。

先让消费者参与进来，问清楚他们喜欢什么。然后再设计产品、生产商品，就可以降低商家的风险了。