第38章 王经理的高情商处理方式

“开吧。”

王经理叹了口气，说道。

她感觉，自己似乎是在宣判对方的死刑，但没办法啊，事情闹到这种地步，甚至还有几个看热闹不嫌事儿大的人，此刻正拿着手机直播和录像呢，这事儿瞒是肯定瞒不下去，只能找个最能护全超市名声的法子了。

促销员大妈手里拿着西瓜刀，哆哆嗦嗦的下不去刀。

她这种挑西瓜的老手，太清楚这西瓜里面是什么情况了，这一刀下去，自己就可以收拾东西滚蛋了。

“你这也太磨叽了。”

旁边一急性子顾客憋不住了，直接上前夺过西瓜刀，吓得周围人连连后退，生怕他随手一划拉，把自己给带进了攻击范围内。

“这都快六点了，我还急着接孩子呢，你们在这儿磨磨唧唧，什么时候是个头？”

那顾客不耐烦的说道：“一个破西瓜而已，都不敢开是吧？我来开。”

说着，他猛地把西瓜刀捅了进去，然后用力一划，猛地一掰，西瓜直接成了两半，露出了里面不正常的红色……

“我去！还真是个烂瓜。”

“这小伙子也太厉害了吧？就只是站在旁边看了几眼就知道这是个烂瓜，这份辩瓜的能力……真令人羡慕啊。”

“是啊是啊，我要是会这么一手，老婆就再也不担心我会买到烂瓜或生瓜了。”

“松了口气啊，我还担心不是烂瓜，小哥哥会下不来台呢，现在好了……”

“现在小哥哥是顺利下台了，反倒是超市……这回可是丢人丢大了，被顾客当众曝光这种事儿，啧啧啧。”

“这促销员大妈也太坏了吧？一个西瓜六七十块钱，人家小情侣赚钱容易嘛，非得坑人家一道，现在好了，把工作给搭进去了。”

顾客们瞧见那烂瓜的品相，都有些大吃一惊，忍不住议论开来。

‘妈的！’

王经理脸色黑的跟锅底一样，冷冷的看着促销员大妈，若非场合不对，她一定会把对方给骂的狗血淋头。

“王经理，说说看，打算怎么处理啊？”有顾客乐呵呵的询问，听他那愉快的语气，就跟过大年似的。

王经理险些窒息，她深吸口气，沉声说道：“按照我之前说过的，第一，涉事员工开除，终生不再录用。

第二，很抱歉给两位带来了一些麻烦，现在两位可以在现场任选一个西瓜，由我们超市免费赠送。

第三，切几个品种最好的西瓜给大家尝尝，我们超市的西瓜总的来说还是很不错的，现场的顾客朋友们，很多都是本超市的老顾客了，应当也知道我们的品质，请不要因为这次的错误，就彻底否定我们，请给我们一次机会，谢谢。”

她的态度非常诚恳，没有一丝傲慢和敷衍，完完全全是贴合大家的心意来做的安排。

首先，当场开除涉事员工，让大家知道，‘忽悠顾客买烂瓜’完全是员工自己的所作所为，并非超市高层意图，同时，这也是给予现场顾客们最大的尊重。

其次，那对小情侣虽然还没收到损失，但毕竟是当事人，也该给予适当的赔偿，赔钱不合适，因为他们并没有消费，也没办法给他们退钱之类的，就只能让他们任选一个西瓜带走，也算是给了交代。

一个西瓜虽然不算什么值钱的东西，但很多时候，顾客想要的往往不是物质上的补偿，而是精神上的尊重和理解。

很多时候，超市为了摆平麻烦，都会选择直接赔钱的方式，这必然会让顾客和大众觉得，这家超市的架子很大，喜欢居高临下的用钱去侮辱别人、用钱去打发自己犯的错误……平白让顾客产生恶感，这是不可取的。

王经理混迹消费级市场多年，深深明白这其中的道道，所以，她当然不会犯这种低级错误。

最后，请现场的新老顾客们一起吃瓜，这也是有讲究的。

大家站在这里看好戏，虽然都是基于人性的好奇，但毕竟占用了不少时间，给一些好处，让他们有一种‘看戏居然还有收获’的感觉，如此一来，自然也就不会再说超市的坏话了。

至于唐粟……

王经理目光看向唐粟，一时间有些头疼，她是真不知道该怎么‘补偿’对方。

她已经了解到整个过程的来龙去脉了，分明是促销员大妈想要坑人，结果‘路过’的唐粟看不下去了，然后就有了现在这般尴尬的情况。

现在的问题是，为了化解唐粟对超市可能存在的偏见，超市也要象征性的给他一些补偿，但该怎么补偿呢？

总不能也送个西瓜吧？

倒也不是不行，就是有点奇怪。

“王经理不用这么看我，我就是个路人，您只要以后别因为今天的事儿为难我，我就很感谢了。”

唐粟看出了对方的想法，当即乐呵呵的说道。

“哪敢啊。”

王经理连忙说道：“今天的事情真的要感谢你了，如果不是你的话，我们都不知道居然发生了这种事情……”

想了想，她从卡包里掏出一张VIP卡，双手递给他：“这是我们超市的v卡，有这张卡，您在本超市及所有连锁超市购物，都会享受打折+积分的双重福利，这是内部卡，很难办到的，希望您不要嫌弃。”

“谢谢。”

唐粟笑了笑，随手接过卡片，他没有拒绝对方的好意，但也没打算占这点便宜，大不了，以后不用这张卡就是了。

“还有一件小事。”

王经理又拿出一张名片送给唐粟：“这是我的名片和联系方式，您以后如果在本超市再遇到这样的问题，可以直接给我打电话，没必要搞得这么……兴师动众，我想，这应该也不是您的主观意愿。”

“我确实没想搞这么兴师动众。”

唐粟叹了口气：“好在这件事已经过去了，不必再提，时间不早了，我得赶紧挑个西瓜回去交差，就不打扰王经理了。”

“那我找个老手过来帮你挑吧？”王经理连忙说道。

“不用。”唐粟摆摆手：“我要是连挑西瓜都不会的话，刚才就不会这么自信了。”

好像也对。

王经理怔了怔，当她反应过来时，唐粟已经过去挑西瓜了，没再搭理她。

“算了，就先这样吧，以后……但愿别再碰面了。”

她倒是挺想跟唐粟见面的，因为她觉得对方是个很有趣的人，可转念一想，就唐粟这种性格……跟他见面八成是又出什么事儿了，想想还是算了吧。