第二百一十四章 客户是上帝

类别:其他 作者:路黎子字数:2183更新时间:22/07/19 06:06:06
陶晓杰真诚地看他的眼睛,点点头,说:

“这个你尽管放心。我们银行职工一定会根据你提供的借贷材料,替你办好手续,给你放款。”

梅鑫怀疑地看他,口里不说,心里却在问——我们客户跟你们工作人员非亲非故,工作人员怎么会乐意为我们客户把事情办圆满呢?

陶晓杰知道他心里怀疑,向他解释道:

“银行银行,为国家经济发展保驾护航。农业银行是国家五大商业银行之一,制度健全,管理严格,信誉很高。每个客户都是我们银行的上帝。我们银行的生存全靠客户信任,客户把钱存进来,再有客户把钱借贷出去,这样,银行才有出路。我们把上帝服务好了,银行才有发展。所以,你尽管一百个放心,我们银行工作人员像对上帝一样为你服务,把你借贷的事办好,让你满意。你完全不用再花费什么辛苦钱。你这种行为,只能助长社会上的歪风邪气。只有你们客户这个源头清清白白做人,我们单位的职工才能干干净净干事。这样,社会就会风清气正,大家公平竞争,共同发财。”

梅鑫不相信地说:

“你们职工会把我们客户当作上帝?不嫌我们给你们添麻烦?”

陶晓杰心里想:看来,银行对社会的宣传工作做得不够,民众不理解银行的政策。他们以为银行是国家银库,里面的工作人员个个是财神爷,高高在上,给他们提供资金扶持,所以,他们对银行职员很敬畏。他笑了笑,说:

“客户是上帝,把钱拿来存入银行,是银行生财的源泉。我们银行以为客户服务为宗旨,以客户满意为最高标准,全心全意为客户办事。银行的大门时刻为客户敞开,随时欢迎客户来银行开展存款、借贷和其他业务。客户来到银行就是贵宾,是上帝,我们怎么会怕麻烦呢?”

梅鑫一听,很入理,没有再说什么。

陶晓杰抬腕看看手表,离下午上班没有多少时间了。他站起身,跟梅鑫告别,认真地说:

“梅老板,请你相信我,我一定尽全力帮助你办理借贷的事。这个辛苦费,你收好,我不能要。”

这回,梅鑫尊重陶晓杰的决定,没有再为难他。

下午上班,陶晓杰处理了三宗客户借款的业务,指导客户填写申请表格,一个下午忙忙碌碌。

他手持一份表格,大声喊道:

“刘永新,你这个数据不对,过来核实一下。”连叫三遍没有一个人回应。

他看看大厅里坐着等候的四个人,提高音量又叫两遍:

“刘永新!”

“刘永新!”

长椅上的四个人你看我,我看你,仍然没有人应。

陶晓杰生气了,再大声喊一遍。奇怪,就是没有人应答。他无奈地一个一个询问等候在大厅里的四个人,只有一个人姓刘。

陶晓杰不满地问他:

“你叫什么名字?”

“刘四哥。”

“刘永新是你吗?”刘四哥茫然地看他,没有反应。

陶晓杰不解地问:

“你要贷款买肥料?”

刘四哥点点头:“我把所有的荒地开垦出来,全种上庄稼,农家肥不够用。没有肥料,庄稼就不听话,长得不好。我要借四百块钱买肥料。”

陶晓杰奇怪地看他,是他申请贷款购买肥料,可是为什么叫他名字他不应声呢?

“这个表格是你填写的吗?”

“是我阿发填写的。”

“啊发是谁?”

“我儿子。”

“你带身份证来了吗?”

刘四哥把身份证递过来。陶晓杰一看,生气地问他:

“刘永新不就是你吗?为什么叫到你不回答?”

他委屈地说:

“我没听到你叫刘四哥……”

陶晓杰挥挥手中的身份证,不满地说:

“你名字不是叫刘永新吗?难道我叫错了吗?”

刘四哥想起什么东西似的,恍然大悟,连连道歉说:

“哦,平时大家都叫我刘四哥,刘永新是我吗……我自己把名字给忘记了。对不起,对不起,我以为你在叫别人,我哪里敢吭声呀。”

“你怎么连自己的名字都记不住?这样不行,以后多看点书,学点东西。不然就跟不上形势了。”陶晓杰批评他,帮他更改了一个数字,耐心对他说:

“借贷申请的材料必须细心填写,你的材料前后数据不一致,这不合要求,是不能借钱的。我现在帮你改好了。你签字按手印就行了。”

刘四哥感激地说:

“小伙子,你态度真好,还帮助我们弄好手续,真是太谢谢你了。”

看他憨厚地样子,陶晓杰哭笑不得。农村庄稼人读书少,文化低,这是一个普遍的现实。好在随着社会和经济发展,他们的生活观念正在改变,不再像以前因为手上没有本钱,手脚被捆住一样,眼睁睁瞅着发家致富的机会在眼前晃过,啥事都做不了。如今,不少人懂得寻找银行帮助解决资金上的困难,这是一个很大的进步。

经济是基础,老百姓的本钱问题解决了,他们就可以释放出磅礴的活力,敢于创新自己的生产劳动,敢于开拓自己发家致富的门路,这是乡村走向繁荣的保证。

陶晓杰虽然很疲惫,但是想到自己为家乡的父老乡亲做点有意义的事,感觉很欣慰,很满足。

还有二十分钟就要下班了。这时,一个行色匆匆的人推门进来,张口就嚷:

“我的资料弄好了,可以给我放贷了吗?”

陶晓杰一看,这是一个五十多岁的黒瘦农民,脸色黝黑,密布皱纹。

钱穆主任见了他,不悦地说:

“叫你早上来,你怎么拖到下午快下班才来呢?你看,我们准备下班了。”

来人走得急,喘着气说:

“玉米熟了,他们说,天气预报发警报,明天下暴雨。我赶了大半天的工,收完玉米才赶来。”

钱穆见陶晓杰手上刚忙完活,对来人说:

“他叫陶晓杰,你的借贷手续交给他办理。”一边说,一边把他的资料递给陶晓杰,“巫向东,贷款买手扶拖拉机,运农用物资。”

陶晓杰迅速看一遍他的材料,问他:

“你为什么要贷款买拖拉机?”